Cher client,

Dans le cadre de votre premier projet de bornes de charges communicantes (witty share & witty park), vous pouvez, en tant qu'installateur, bénéficier de notre aide gratuite pour la mise en service de celles-ci.

Afin de traiter votre demande de manière structurée, nous vous demandons de bien vouloir remplir le formulaire ci-dessous.

Voici les opérations qui doivent impérativement être réalisées avant notre intervention et ce dans un but d’efficacité :

1)    L’installation doit être complètement terminée :

a.     Le câblage réalisé et testé (pour les câbles data)

b.     Les protections doivent être raccordées

c.     Les différents composants (LLM ou du LM : XEVxxx) doivent être installés

d.     Les différentes connexions de la borne doivent être câblées

2)    Si une connexion avec un CPO est prévue, le compte de l’installateur doit être créé et doit fonctionner : les login et mot de passe seront nécessaires pour la configuration

3)    Si connexion avec CPO, le client final doit toujours avoir choisi un abonnement et ce dernier doit être actif. Les badges seront en sa possession afin que nous puissions réaliser les tests après la configuration.

4)    Si le client a un réseau informatique protégé, les ports 21, 80, 443, 5353, 10.000 à 11.000 doivent être ouverts afin que les échanges d’informations entre la borne et le CPO soient possibles

5)    Si la connexion du Local Load Manager XEM520 vers le CPO se fait via le réseau 4G, le modem doit être configuré et le client doit disposer d’une carte data avec un minimum de 3Gb mensuel (jusque janvier 2025)

Si ces différentes opérations ne sont pas réalisées à notre arrivée :

-        Des frais de déplacement vous seront facturés à hauteur d’un montant forfaitaire de € 100 HTVA.

-        Si le collaborateur de Hager décide malgré tout d’attendre la finalisation des étapes ci-dessus, le tarif horaire suivant sera appliqué : € 75 HTVA / heure d’attente. Toute heure commencée sera comptabilisée comme une heure complète.

Nous vous rappelons que votre présence (l’installateur) est bien évidemment indispensable lors de notre venue.

Nous vous contacterons dans les plus brefs délais. 

Bien à vous,